Co dělat, když člověk leží na zemi nebo nereaguje?

Ne každý člověk, který leží venku, potřebuje záchranku. Může jednoduše spát nebo odpočívat. Pokud si nejste jistí, zda je v pořádku, a cítíte se bezpečně, zkuste ho nejdřív hlasitě oslovit. Pokud reaguje a je zřejmé, že jen spí nebo odpočívá, není potřeba automaticky někam volat. V zimě je ale situace jiná – člověk, který dlouho leží nebo spí venku v mrazu, může být ohrožen podchlazením, v krajním případě i umrznutím. V takovém případě můžete zavolat Městskou policii.

Pokud člověk nereaguje, špatně dýchá, je zraněný nebo máte vážnou obavu o jeho zdraví, volejte 155.

Co dělat, když se někdo chová agresivně nebo ohrožuje sebe či ostatní?

Pokud vidíte konflikt, násilí nebo agresivní chování, nevstupujte do něj a nesnažte se sami zasahovat. Pokud je to možné, přesuňte se do bezpečné vzdálenosti a přivolejte policii.

Není potřeba zjišťovat, kdo konflikt začal ani, zda se lidé „jen hádají“. Pokud máte obavu, že může být někdo zraněn nebo napaden, zavolejte pomoc.

Co dělat, když člověk působí zmateně, dezorientovaně nebo mám obavu o jeho zdravotní stav?

Neobvyklé chování nemusí znamenat, že je člověk opilý nebo nebezpečný. Pokud je to pro vás bezpečné, můžete ho oslovit a zeptat se, zda nepotřebuje pomoc.

• Pokud máte obavu, že člověk potřebuje pomoc, ale nejde o akutní situaci, můžete informaci předat terénním pracovníkům. Stačí kontaktovat jednu službu – není potřeba stejnou situaci hlásit na více míst.
• Pokud je ale člověk výrazně zmatený, špatně reaguje, neorientuje se nebo máte vážnou obavu o jeho zdraví, volejte 155. To, co může na první pohled působit jako opilost, může mít i jinou zdravotní příčinu.

Kontakty, pokud nejde o akutní situaci:

• Terénní programy Člověka v tísni 
• Darmoděj 
• Sociální pracovníci MěÚ Jeseník

Co dělat, když osoba bez přístřeší dlouhodobě přespává nebo pobývá na jednom místě?

Samotný fakt, že osoba bez přístřeší opakovaně pobývá nebo přespává na veřejném místě, není důvodem k zásahu policie. Pokud máte obavu, že člověk potřebuje pomoc, můžete informaci předat terénním sociálním pracovníkům nebo sociálním pracovníkům MěÚ Jeseník. Stačí kontaktovat jednu službu:

• Terénní programy Člověka v tísni 
• Darmoděj 
• Sociální pracovníci MěÚ Jeseník

Pokud chcete, můžete člověku také předat kontakt na noclehárnu. Je pak na něm, zda tuto možnost využije.

• Noclehárna pro muže – SKP Boétheia
  • Otakara Březiny 228/28, Jeseník
  • tel. 725 454 773

• Noclehárna pro ženy – SKP Boétheia
  • Seifertova 689/7, Jeseník
  • tel. 584 411 684

Pokud jsou s pobytem na místě spojené konkrétní problémy, například nepořádek, konflikty, ničení majetku nebo blokování vstupu, můžete se obrátit na Městskou policii Jeseník – 156.

Co dělat, když chci člověku bez přístřeší pomoci?
 

• Pokud máte konkrétní obavu, že člověk pomoc potřebuje, můžete informaci předat terénním sociálním pracovníkům nebo sociálním pracovníkům MěÚ 584 498 405. Ti mohou člověka oslovit, zjistit jeho situaci a nabídnout mu vhodnou pomoc.
• Pokud chcete pomáhat dlouhodobě, můžete podpořit organizace a služby, které s osobami bez přístřeší pracují. Díky tomu se pomoc dostane tam, kde je skutečně potřeba, a může navazovat i na další podporu.
• Pokud chcete pomoci finančně, materiálně či jinou formou, podívejte se do části „Chci pomoci“.

Na koho se obrátit, když si nejsem jistý/á, co mám dělat?

Pokud nejde o akutní situaci a nejste si jistí, jak postupovat, můžete se obrátit na sociální pracovnice MěÚ Jeseník. Situaci s vámi proberou a poradí, na koho se případně obrátit dál.

V akutní situaci:

• 155 – pokud máte obavu o zdraví nebo život člověka
• 156 / 158 – při konfliktu, násilí nebo ohrožení bezpečnosti
• 112 – pokud jde o naléhavou situaci a nejste si jistí, kterou složku přivolat

Když si nejste jistí, kam zavolat, nevadí. Důležité je situaci nenechat bez povšimnutí – na správný postup vás nasměrují.